陪同着电信诈骗层出不穷、诈骗手段名堂百出，为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险治理能力，交行芜湖分行创新形式、多措并举，努力开展3•15消费者权益掩护教育宣传周运动，为保障金融消费者权益坚持努力。开展线上互助，创新宣传渠道宣传运动以助力疫情防控，保障金融消费者权益为中心。运动期间，该行联系企业，住民社区等机构，通过网络集会的方式，开展线上学习，重点举行金融消费者基本权利、金融消费者防范电信诈骗宣讲，交行手机银行使用方式以及营业网点防疫措施实施，分析咨询与咨询投诉，正面引导金融消费群体正当合规维护自身权益。
灵活运用平台，个性宣传获好评该行事情人员一是在微信群中通过图片、视频、文档等形式，努力宣传掩护小我私家信息、预防风险的知识；二是化身“网红主播”，使用交通银行手机APP直播功效，与客户一对一宣传，在线答疑解惑，并针对差别客户群，差异化举行宣传，制止了传统说教及形式主义。灵活使用网络渠道，个性化开展金融知识宣传，赢得了客户的一致好评。
（该行湾沚支行“主播”正在与客户一对一答疑解惑）增加知识储蓄，线下同步宣传该行营业网点实时更新宣传海报，放置宣传折页；员工不停学习新知识，增加知识储蓄，知识宣传、业务管理两不误。南瑞支行充实使用坐落于住民区，客户基数众多的特点，做好周边住民消费者权益宣传；湾沚支行员工在做好防护措施的同时，于3月12日走进复工某企业开展线下宣传运动。联合疫情期间多发的网络诈骗事件，以案说险，总结出以代购口罩、网络刷单、网络贷款、低价游戏币、假收学费五种常见诈骗形式，呼吁群众高度警惕，做到“懂知识”、“不轻信”、“必核实”，掩护小我私家信息，谨防电信诈骗。（该行南瑞支行员工正在对客户举行消费者权益知识宣传）金融助力抗疫情，交行伴您同行该行始终承袭“以客户为中心”的服务理念，真诚看待客户，用心做好服务，高度重视消费者权益掩护事情。
在疫情防控特殊时期，通过线上为主，线下为辅的新形式增强正面引导宣传，维护金融消费者正当权益，增强了群众的风险防范意识与识别能力。交行芜湖分行将继续努力，勇担社会责任，展现国有大行继承，营造良好的金融情况，与全国人民携手打赢这场疫情防控人民战争、总体战、阻击战。
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